Kada se nađete u situaciji da Vama ili nekoj osobi prijeti opasnost od požara, prometne nesreće ili su ugroženi ljudski životi i imovina, slobodno se obratite vatrogascima za pomoć.

Nazovite „193“. Da ne bi došlo do pogreške prilikom izlaska na intervenciju, morate dati točne podatke (kratko i jasno), smirenim glasom (bez panike) opišite događaj i kratko odgovorite na pitanja operativnog djelatnika:

Opišite vrsta događaja: požar, prometna nesreća, zastoj dizala,poplava i sl.)

• ima li stradalih osoba ili ima opasnih sredstava (plinske boce, kemikalije, lako zapaljive tekućine i sl.).
• točna adresa (ulica i broj), - dio grada (npr. Savska cesta je i u Sesvetama)
• vaše ime i prezime, broj telefona s kojeg zovete

Ako je požar:

• što gori (požar u stanu, požar auta, dimnjaka, smeća, šume)
• visina objekta (koji je kat zgrade ili kuće)

Ako je druga nesreća:

• o čemu se radi (prometna nesreća, zastoj dizala,poplava i sl.)
• Dočekajte vatrogasce na ulici i uputite ih prema mjestu događaja.